Le renforcement du rôle des fans 1. En résumé, le marketing est d’une importance inestimable au sein d’une entreprise. Mais comment les entreprises peuvent-elles créer une expérience hors ligne qui appuie leurs efforts de marketing et de valorisation de la marque, et inversement ? Cet article vous explique clairement le rôle du marketing digital au sein des entreprises modernes. En cette ère numérique, alimentée par les données, un programme de fidélité doit être plus qu’une autre carte encombrant les portefeuilles des consommateurs. Les ingénieurs et les techniciens mesurent le succès en fonction des propriétés fonctionnelles et passent au processus de fabrication. Jetez un coup d'œil ! Les actions promotionnelles, publicitaires et de marketing direct appartiennent, entre autres, au domaine du marketing opérationnel, et finalement le contrôle et le suivi du cycle de vie du produit. Protection solaire : Avantages, critères de choix et installation d’un parasol ! C'est l'acte d'obtenir de … Quel est le rôle du marketing dans une entreprise ? CTRL + SPACE for auto-complete. L’analyse de ces deux définitions du marketing touristique fait ressortir que le marketing touristique n’est autre que le marketing adapté au secteur du tourisme et ses particularités. Démarche … Le cas de la Coupe du Monde de Football au Brésil en 2014 B. Le Marketing Digital . Pourquoi votre entreprise a besoin d’un meilleur marketing ? En ayant une vision moderne du marketing, on en fait une fonction centrale dans l'organisation d'une entreprise. Certaines stratégies courantes du marketing permettent de créer une notoriété du produit et lui donner un contexte qui stimule le désir de le posséder. Les entreprises « traditionnelles », et plus particulièrement les plus petites, continuent d’utiliser les outils informatiques acquis il y a 10 ou 20 ans mais n’abordent que peu la vente en ligne, le « cloud … Le mix marketing touristique Politique de produit Définition du produit: le produit touristique … Le tourisme 2.0, également appelé e-tourisme, est une réalité qui doit être absolument intégrée dans la stratégie marketing des acteurs du tourisme. Stratégie marketing et segmentation dans l’industrie touristique. … Les clients souhaitent non seulement que vous connaissiez leur nom et leur emplacement, mais ils souhaitent également que vous anticipiez leurs besoins. « Pour une entreprise, ne pas réaliser de publicité c’est comme faire de l’œil à une fille dans le noir. Voici quelques bonnes raisons pour vous pousser à investir un peu … Fournir des renseignements continus sur le terrain pour permettre l’adaptation à la conception initiale afin de prolonger la chronologie du cycle de vie du produit. Âgé de 31, habitant Caen et diplômé dans d'une école de commerce et de management, je me passionne pour l'actualité et le monde de l'entreprise. Il lui faut d’une part développer ou améliorer la notoriété de l’entreprise sur la zone dont il a la charge et d’autre part développer le chiffre d’affaires sur ce nouveau marché, et c’est en ce sens qu’il a également un vrai rôle de commercial. L’objectif du Prix IRU de l’Innovation dans le domaine du tourisme par autocar - Coach Tourism Innovation Award - est de distinguer et de promouvoir les pratiques conduisant à un usage accru du tourisme de groupe en autocar par le biais de projets et services innovants de haute qualité et rentables . En magasin, attendez-vous à utiliser les données client pour personnaliser les expériences d’achat. Des études ont montré que les consommateurs consultent des produits sur des appareils mobiles au meilleur prix dans un magasin physique et comparent des produits en ligne pour trouver le prix le plus bas. Le motif de voyage, une information cruciale 26 2.5. « Le marketing touristique est une adaptation systématique et coordonnée de la politique d’entreprises touristiques, ainsi que de la politique touristique privée et de l’Etat, sur le plan local, régional, national et international, à une satisfaction optimale des besoins de certains groupes déterminés de consommateurs, tout en obtenant un profit approprié. La fonction marketing joue le rôle de champion de la voix du marché tout au long de la phase de conception. Le rôle du Marketing Digital dans les entreprises du monde moderne Nous sommes dans un environnement à haut niveau technologique où pour permettre à un utilisateur d’être familié au marketing digital et ses outils, il est utile d’être soi-même adepte des technologies. Chapitre 1 : le rôle du marketing dans l’offre touristiqueAprès avoir défini le marketing et le tourisme, nous avons mis en exergue larelation entre les deux concepts à savoir le marketing de l’offre touristique.Chapitre 2 : comment définir une offre touristique grâce aux outils marketingChapitre opérationnel qui consiste à présenter les outils sur la formulation del’offre touristique.PARTIE 2 : … Nature des services touristiques et rôle du marketing pour l'organisation et le territoire. Le rôle du marketing dans le domaine du tourisme. Nous savons tous que gérer une entreprise est une tâche qui requiert concentration et endurance. Ainsi, au terme de la lecture de cet article, vous serez en mesure de cerner de façon plus pratique le rôle, l’importance et les enjeux du marketing. Ces initiatives peuvent aller des offres de publipostage direct aux courriers électroniques personnalisés en fonction du mode de vie ou des données démographiques du client. Le responsable commercial d’une chaîne d’hôtels peut suivre les échelons dans sa société, et intégrer les directions commerciales, marketing ou communication. Cela crée également un autre moyen de découvrir de nouveaux clients. Le Marketing touristique En voici trois principaux enjeux qui font courir presque tous les spécialistes du marketing. Il est essentiel de pouvoir transformer des intrants qualitatifs en un produit livrable. La microéconomie du tourisme et les entreprises 13 2. La société peut ainsi se démarquer de la concurrence en proposant un produit adapté aux besoins des … Développer une relation privilégiée avec ses clients: Le rôle du marketing dans une entreprise sera aussi de fédérer ses clients autour de la marque. Vous savez ce que vous faites, mais personne d’autre ne le sait. Les grandes entreprises du numérique sont les mêmes qu’il y a 20 ou 30 ans. La technologie a permis de cibler plus facilement les clients en fonction des données qu’ils fournissent. La clé des programmes premium cependant, c’est de s’assurer que les clients voient clairement la valeur de payer pour faire partie du programme. Cela va lui permettre d’améliorer le produit. Toute stratégie marketing anticipe les besoins afin de mettre en place un produit adapté à la demande. Une surexposition du sport sur les réseaux sociaux 2. Le marketing est un maillon indissociable de la vie d’une entreprise. Idée n°12 : Créer une ferme pédagogique en partenariat avec un lieu touristique. La transparence et les valeurs peuvent également fidéliser la clientèle, l’image de marque jouant un rôle important dans le succès de cette approche. Le marketing du tourisme est un secteur qui recrute: il joue un rôle prépondérant dans la mesure … À quand remonte la dernière fois que vous avez parlé à votre équipe de vente pour comprendre ce que recherchent les clients potentiels ? Une fois que l’entreprise à un discours et une identité forte, une communauté se créera plus ou moins naturellement autour du produit. C’est lui qui permet d’aller à la rencontre des clients et de les comprendre afin d’adapter le message à passer. Avoir une présence en ligne solide et des ressources en magasin offre aux clients une expérience cohérente et est également indispensable pour les marques qui souhaitent prospérer. En étudiant par contre notre public cible de façon sincère, nous pouvons comprendre leurs besoins et leurs motivations. De nos jours, passer à la transformation digitale devient de plus en plus nécessaire, voire … L’étude minimum du marché de destination d’un produit est une phase indispensable quand on veut se lancer dans une aventure d’entrepreneur. Une telle approche est adapté à dans un marché ou la concurrence est quasi nul. I. 5 janvier 2021 0 Par Gabriel Magnus Le marketing a vraiment une place prépondérante dans l’entreprise et cela quelle que soit sa taille et son domaine d’activité. Touristique ou pas touristique? En voici quelques-unes ! Afin de briser l’encombrement en ligne, les spécialistes du marketing doivent être le plus pertinents possible. Les professionnels du marketing mesurent le succès en calculant le temps par rapport au seuil de rentabilité et les unités vendues par rapport aux prévisions. Selon la définition de « American Marketing Association » et d’autres mercaticiens tels que Sero Gnire B., le marketing est une activité ; c’est l’ensemble des institutions et processus qui permettent de créer, de communiquer, de livrer et d’échanger des offres qui ont une valeur pour les clients, les partenaires et la société elle-même. Il nous explique que les consommateurs aiment qu’on leur raconte des histoires. Le Tourisme et la genèse du secteur touristique – Première partie Lexpression est encore relativement peu employée (Jaworksi et Pritchard, 2005 ; Luger, 2000 ; Boyer et Viallon, 1994) dans le monde de la recherche qui, pourtant, parle de communication politique, de communication des organisations ou de marketing touristique et de politique touristique Dans le monde professionnel, lexpression est courante et comprise comme une partie du marketing touristique, plus précisément co… Quelques acteurs domestiques tirent leur épingle du jeu, mais ne s’internationalisent que très peu dans un contexte mondial. Le marketing a pour rôle de réaliser une création de valeur supérieure à celle des concurrents. Définition … Le rôle du responsable business développement de zone dans ce cas est double. Découvrez dans les paragraphes suivants, les quatre principales raisons d’être du marketing dans une entreprise. Les nouveaux clients sont importants, mais les entreprises doivent garder leurs acheteurs fidèles et engagés pour se développer. En s’associant à un expert du commerce électronique, les spécialistes du marketing peuvent créer un programme de fidélisation robuste qui attire et fidélise les clients. » Le tourisme est sans doute l’un des secteurs les plus en mouvement. »  Ces propos de Stuart H.Britt révèlent la place, le rôle et l’importance du marketing au sein d’une entreprise. ÉCHANGE. et commercialisation des voyages, Remerciements de mémoire: exemples de remerciement, Exemples de remerciements travail tfe et rapport de projet, Le passage de la fonction personnel à la fonction GRH, Le contrôle de gestion et la performance de l’entreprise, La qualité : notion, définition, formes de qualité, Les causes de la dégradation de l’environnement, L’entreprise : rôle, définition et caractéristiques de PME, L'audit interne et externe: différences et complémentarités, Les objectifs de la gestion des ressources humaines GRH. Le marketing met en œuvre des stratégies de communication et accorde une place importante à la notion de marque, à sa création, naming et à sa gestion branding. Le seul canal pour y parvenir, c’est par le marketing. Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. C’est soit un produit déjà ringardisé ou mal pensé. Il s’agit notamment de leur comportement d’achat, leurs préférences en matière de produits et leurs informations démographiques, autant de facteurs qui, en définitive, génèrent davantage de ventes. Ainsi, avec des centaines de spécialistes du marketing, elles discutent presque au quotidien des enjeux et défis auxquels elles sont confrontées. Accueil » Economie et Gestion » Marketing touristique : Définition et fonctions du Marketing. La finalité du marketing est la conquête de parts de marché (sur les marchés existants) et la création de nouveaux marchés. Chez TAMA, nous définissons le marketing digital comme étant la communication efficiente et efficace de votre valeur ajoutée à travers les canaux numériques… Pourquoi est-ce si important ? Commercialisation des produits et services touristiques d'une entreprise ou à l'intérieur d'un territoire. Les achats en ligne sont pratiques, mais les clients recherchent des expériences sociales, qui peuvent être réalisées dans un magasin physique ou lors d’un événement de courte durée. Une fonction marketing forte doit avoir des aptitudes techniques, une connaissance du produit et surtout, de fortes aptitudes interpersonnelles. Qui est éligible? Pour les entreprises qui ont développé leur service en ligne, une aventure complémentaire dans le monde hors ligne crée des opportunités pour les clients fidèles de développer davantage leurs relations avec la marque. Le Marketing touristique Pour R. LANQUAR & R. HOLLIER « Le marketing touristique est une série de méthodes et de techniques sous tendues par un état d’esprit particulier et méthodique, qui visent à satisfaire dans les meilleures conditions psychosociologiques pour les touristes, mais encore pour les populations d’accueil, et finalement pour les organisations touristiques le besoin latent ou … Aucune entreprise ne pourra faire long feu sans s’être inscrite dans une stratégie dynamique de marketing et d’une vraie communication autour de sa marque ou de ses services. Sans une optimisation SEO réussie, la firme aura du mal à conquérir des clients. "Le Marketing opérationnel sert à concrétiser sur le terrain, les décisions prises au niveau du Marketing … Dix (10) astuces et conseils pour réussir à faire du kakemono ! En continuant, vous acceptez la politique de confidentialité, Le Tourisme et la genèse du secteur touristique – Première partie. Les mots ne semblent pas poser problème. Les entreprises qui … Il permet de recueillir le produit de l’équipe technique et de le transmettre au public cible. Le paysage touristique est en constante évolution, tout comme les stratégies de marketing touristique. Ces deux éléments sont deux capacités qui ont fort à jouer dans le succès d’une entreprise. Quand elle est bien faite, cette personnalisation améliore l’expérience client et augmente l’engagement ainsi que la fidélité en diffusant des messages qui correspondent aux attentes des clients, voire en les anticipant. Le rôle principal du marketing touristique est d’aider les OGD à mettre en valeur des destinations: les … ), appelés segments, qui ont des comportements suffisamment semblables vis-à-vis du territoire pour faire l’objet d’une même offre de produits et devenir la cible d’un plan de marketing. Disque dur externe : lequel choisir et comment l’entretenir ? A. Rôle du marketing dans une économie. Idée n°15 : Devenir conférencier sur le thème du voyage et des rencontres. III/ le marketing touristique : Cas du MAROC PLAN: Le touriste n'est plus seulement « toute personne en déplacement hors de son environnement habituel pour une durée d'au moins une nuitée et d'un an au plus» c'est un ensemble beaucoup plus vaste d'activités I/ généralité sur le tourisme: 1/ présentation général du tourisme Quelques tendances lourdes émergent ces dernières années: -un émiettement de … La gestion des risques par rapport aux récompenses pendant la phase de conception est aussi une activité marketing essentielle. Idée n°14 : Créer une agence de location de 2CV, pour les touristes étrangers en vacances en France. Le … Avoir des clients rentables: l’objectif d’une entreprise n’est pas de maximiser la satisfaction, le but reste la rentabilité.La rentabilité doit être la résultante de la satisfaction du client sur le produit. Tandis que les nouvelles entreprises de voyage émergent et se multiplient, les anciennes doivent sans cesse innover et suivre l’évolution de la technologie pour rester dans la course. LES DONNÉES DE BASE DE LA MESURE DU TOURISME 18 2.1. Outre les programmes de fidélité gratuits, les programmes de fidélité premium gagnent en popularité. C’est pourquoi il est aussi important de comprendre le cycle de vie du produit. Une fois que l’entreprise a un discours et une identité forte, une communauté se créera plus ou moins naturellement autour du produit. Elle consiste le plus souvent à choisir une ou des zones d'aménagement touristique concerté qui aboutissent en cas de réussite à une très forte concentration des touristes c'est-à- dire à une situation contraire aux objectifs du développement durable du tourisme. Write CSS OR LESS and hit save. Des initiatives de fidélisation personnalisées et opportunes sont indispensables aux entreprises. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Ce sont deux fonctions distinctes qui nécessitent des compétences complémentaires, mais non identiques. Il faudra donc tirer parti des stratégies mobiles telles que les coupons, les applications et les notifications push pour générer du trafic vers les magasins. 1. J. KRIPPENDORF quand à lui dit que : Dans le cadre d’une approche interdisciplinaire revendiquée par de nombreux chercheurs en Sic et en tourisme, il est important que chaque discipline (sociologie, géographie, anthropologie, économie, histoire, marketing, droit…) explique ce qu’elle peut apporter à la construction du savoir sur le tourisme. Aujourd’hui, les clients sont toujours en attente d’un contenu pertinent, et ce, à tout moment, n’importe où, dans le format et sur l’appareil de leur choix. On parle de produit ainsi que des services donc un marketing qui fait la combinaison entre trois variable : produit / service / client. N’oubliez pas que la personnalisation n’en signifie pas nécessairement pour chaque client. C’est comme l’auteur Seth Godin l’a abordé dans son livre All marketers are Liars. Le tourisme est sans doute l’un des secteurs les plus en mouvement. La célébration du marketing commence lorsque le point de croisement est atteint, c’est-à-dire que tous les coûts de conception sont consommés et la frontière du profit est franchie ! 5. I. N’oubliez pas que vous pouvez en savoir davantage sur comment personnaliser la relation avec le client. MRK 1900 - Marketing touristique durable. 1Quest-ce que la communication touristique ? Principes de démarketing. Le but du marketing est donc de comprendre l’environnement et le consommateur en vue de proposer à ce dernier une offre attrayante, c’est-à-dire l’influencer dans son acte d’achat. Pour R. LANQUAR & R. HOLLIER Le marketing joue un rôle aussi bien dans une économie que dans une entreprise. Cela ne favorisera pas uniquement l’engagement et la fidélité des consommateurs, il les fera entrer dans vos portes. Son évolution constante repose essentiellement sur la géopolitique et les évolutions sociales. Marketing relationnel, fidélisation et réseaux sociaux. Dans ces conditions, la gestion du développement touristique doit pouvoir jouer un rôle nouveau qui est celui de favoriser un mode … In codirection with : SIMON, Laurent L'implantation d'une stratégie web dans l'industrie du tourisme: Le cas concret de Caiçara Turismo au Brésil , by Simon Bernier March 2019 Développement d'une approche méthodologique de modélisation d'une cartographie de l'expérience client , by … Marketing en entreprise : rôle, importance et enjeux, Nourrir une relation privilégiée avec ses clients, Importance du marketing pour l’entreprise, La personnalisation dans la relation avec les clients, Création d’une expérience transparente avec le client, vous ne devriez pas confondre le marketing avec les ventes, comment personnaliser la relation avec le client. Selon la définition de « American Marketing Association » et d’autres mercaticiens tels que Sero Gnire B., le marketing est une activité ; c’est l’ensemble des institutions et processus qui permettent de créer, de communiquer, de livrer et d’échanger des offres qui ont une valeur pour les clients, les partenaires et la société elle-même. Définition et création du produit touristique selon les clientèles visées et les réseaux de distribution du produit touristique. Les motivations et les choix des touristes. Il a pour mission d'organiser l'échange et la communication entre producteurs et acheteurs pour positionner l'entreprise au mieux de ses intérêts, afin d'assurer une rencontre efficiente entre l'offre et la demande. En général, vous ne devriez pas confondre le marketing avec les ventes. Hormis cela, c’est aussi dans le cas que l’on tente vainement de concurrencer un marché déjà saturé. En 2010, le Conseil national du tourisme de France, a trouvé pertinent de réaliser une étude portant sur le poids économique du tourisme pour répondre à la faible perception de l’importance de ce secteur d’activité par les respon-sables professionnels et politiques. Le marketing pousse à la recherche d’inspiration et de la créativité. Son évolution constante repose essentiellement sur la géopolitique et les évolutions sociales. La démarche marketing dans le secteur du tourisme s’applique à différant types d’activités : Les activités macroéconomiques au niveau d’une région ou d’un territoire Les produits et les prestations de services proposés aux clients Le développement de marques et d’enseignes proposant des prestations liées au tourisme. « Le marketing touristique est une série de méthodes et de techniques sous tendues par un état d’esprit particulier et méthodique, qui visent à satisfaire dans les meilleures conditions psychosociologiques pour les touristes, mais encore pour les populations d’accueil, et finalement pour les organisations touristiques le besoin latent ou exprimé de voyager soit pour des motifs de loisirs, soit pour d’autres motifs qui peuvent être groupés en affaires, famille et réunions. Définition … Quelques définitions 19 2.2. Il sera nécessaire de définir un thème précis pour être reconnu comme … En faisant appel à des spécialistes en marketing, vous pouvez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux pendant que les experts élaborent des projets rapidement et efficacement. Ciblage : choisir, après … Demandez-vous ce qu’est le marketing ? Comme nous l’avions abordé dans les points précédents, le marketing englobe non seulement les besoins des consommateurs, mais contribue également à les créer. Ce sont des statistiques assez impressionnantes. Le rôle du marketing dans une entreprise est également de fédérer ses clients autour de ses produits et par ricochet, autour de la marque. Puisque l’objectif ultime de toute action marketing est la fidélisation du client, bien évidement pour accroître le nombre de clients et augmenter la part du marché traduite par une hausse du C.A. A cet effet, il est recommandé de travailler le référencement naturel du portail informatique. Les caractéristiques des visiteurs et de leurs visites 21 2.3. Le marché et l'environnement marketing; Conclusion; Leçon 2 : Les études marketing; Leçon 3 : La stratégie marketing : segmentation, ciblage et positionnement; Leçon 4 : La politique produit; Leçon 5 : La marque; Leçon 6 : Le prix; Leçon 7 : Distribution; Leçon 8 : La communication; Point méthodologique : méthode des cas ; Auto évaluation; Bibliographie; 2. Inscrivez-vous gratuitement à la Newsletter et accédez à des milliers des mémoires de fin d’études ! Principes fondamentaux de marketing dans une perspective de développement durable. Le but ultime est de satisfaire toujours plus de clients, pour que la société puisse prospérer dans … Mais une fonction marketing performante sera en mesure de s’attaquer à la cause et aux effets afin de déterminer l’acceptation potentielle des clients et l’impact sur les revenus. Le marketing est donc obliger d’être en amont du produit pour définir l’offre et bien ciblé le marché. Principes de démarketing. C’est par exemple le moment où nous essayons à tort de vendre un article ou un produit qui n’avait déjà pas fonctionné par le passé. La personnalisation avec les clients va au-delà de quelques balises variables de base et de données géolocalisées : vous devez apprendre à les connaitre. Tout cela fait bien évidemment l’objet du marketing en entreprise. » Demandez-vous ce qu’est le marketing ? L’organisation mondiale du tourisme attribue au marketing trois fonctions : Le marketing touristiques est le processus qui permet aux entreprises touristiques d’identifier leurs clientèles actuelles et potentielles de mettre en place les moyens nécessaire pour la communication afin de cerner les besoins de cette clientèle nationale, régionale ou internationale afin de formuler et adapter les produits proposés en vue d’optimiser la satisfaction touristique et d’essayer de gagner un avantage concurrentiel par apport aux différents concurrents sur le marché. La technologie marketing et l’intelligence artificielle peuvent vous aider à y parvenir. En général, vous ne devriez pas confondre le marketing avec les vent… Le passage en force du … L’expérience client. Idée n°13 : Créer un comparateur internet du coût des destinations (pays). Définition et création du produit touristique selon les clientèles visées et les réseaux de distribution du produit touristique. Quand était la dernière fois que vous avez interviewé un client actuel ? Métiers du BTP : Top 5 des plus prometteurs ! Nous avons compilé une liste de 14 stratégies essentielles de marketing touristique que les prestataires de circuits et d'activités peuvent utiliser pour alimenter la croissance de leur entreprise en 2019 et au-delà. Mais … Selon le Conseil Mondial du Voyage et du Tourisme (WTTC), les voyages et le tourisme ont connu une croissance de 3.9% en 2018, ont généré 8.8 billions de dollars de revenus et créé 319 millions d’emplois. Effectuer une formation en alternance : les avantages ! Distribution directe et indirecte du produit touristique. Je dois rester compétitif dans une industrie touristique mondialisée et protéiforme. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. On parle donc de la servuction. C’est grâce à la créativité qu’il vous sera possible de vous positionner sur des marchés aussi saturés que l’immobilier, la téléphonie mobile ou d’autres secteurs dans lesquels vous intervenez. Dans une telle conception, le marketing intervient en aval de la production à un prix permettant de dégager une marge. sur le court / moyen terme et permettant d'atteindre les objectifs définis dans le domaine du marketing stratégique. Dans la majorité des cas, il existe toujours un compromis. Une multiplication des communautés 2. Le marketing est une discipline en constante mutation. En faisant une étude marketing, l’entreprise peut identifier les plus et les points faibles de son produit. Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site dans le navigateur pour mon prochain commentaire. https://www.marketing-etudiant.fr/exposes/t/marketing-touristique.php DGCIS, Le poids économique et social du tourisme, Le marketing du tourisme est un secteur qui recrute : il joue un rôle prépondérant dans la mesure où il établit toute la stratégie inhérente au marché et aux clients. Calvados Stratégie présente de nombreuses entreprises normandes et se consacre également à l'actualité régionale. ROLE DU MARKETING. Corinne Radal. Comment construire des stratégies marketing efficientes dans un secteur évolutif et globalisé ? Le marketing touristique est devenu un ensemble de procédés de plus en plus ordonnés, mis au point pour être employées à l’investigation et à la transformation des marchés touristiques, c’est aussi un instrument de gestion aux services d’un nouvel esprit organisant une continuelle évolution. Je dois reconcevoir et … Cela commence vraiment par la maitrise de vos consommateurs potentiels. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait. S’inscrire à la CPAM : Quelles démarches administratives effectuer ?