Toutefois, veuillez noter que si cela fait plus d’une heure que vous avez passé votre commande, il est possible qu’elle ait déjà été traitée à notre entrepôt. Ma commande n’a pas été livrée. La loi autorise le consommateur à annuler sa commande de produits ou de services sans frais - sauf éventuels frais de retour prévus au contrat - dans des situations précises. Vous pouvez annuler une commande dans l'application Uber Eats. A-t-elle été traitée? Si vous n’avez pas encore de compte, rendez-vous sur “mon compte” en haut à droite de notre site web. Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69. Le délai du droit de rétractation est à calculer : 1. Que dois-je faire? Échange ou remboursement valable pour tous les produits achetés sur www.decathlon.fr et dans l'ensemble de nos magasins français.Rendez-vous dans l’un de nos magasins de France métropolitaine. Dans la barre de menu située en bas de l'écran, appuyez sur l'icône des reçus. Ma commande était endommagée à la réception! Contactez votre conseiller par téléphone au 03 20 84 55 65 ou par e-mail à : serviceclient@ducatillon.com, afin d'en savoir plus sur l'état de votre commande. Nous sommes Le retour de vos articles est promis «gratuit », alors si vous êtes consciencieux, que vous avez conservez votre ticket de caisseet que le produit est encore dans son état d’origine vous pourrez r… Notre équipe fait tout son possible pour annuler votre commande. Suivez-nous sur les réseaux sociaux. Rue des Champs du Port 2. La date de livraison doit être mentionnée sur la commande. Par ailleurs certains produits vendus sur notre site internet peuvent bénéficier d'une garantie commerciale supérieure à 2 ans. Vous pouvez le refuser lors de la livraison ou nous le retourner en suivant les instructions de l’article “Comment renvoyer mon article”. Le produit ne vous convient plus car votre niveau a évolué et vous avez besoin d'un équipement mieux adapté ou parce que vous êtes passé à une autre activité sportive. Les acheteurs en ligne connaissent souvent des « remords d'achat ». 3. Si l'acheteur change d'avis dans les délaisautorisés, il peut se rétracter et donc annuler purement sa commande. 1425 Onnens VD, Switzerland . Une commande sur le Site nécessite la création préalable d’un compte client dans le respect des Conditions d’Utilisation du Site et conformément à la législation en vigueur en matière de traitement des données personnelles. Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Compte Decathlon Conseils sport Decathlon Pro Financement Location de ski Location trek Occasions Personnalisation Testez avant d'acheter Suivez-nous sur les réseaux sociaux ! Comment annuler une commande en ligne. Voici la marche à suivre pour retourner un article en magasin : Rendez-vous à l’accueil de votre magasin avec votre produit et votre numéro de commande. Je suis trés déçue d’avoir été « balladée »de la sorte. En outre, pour tout envoi de vos factures, utilisez cet e-mail “ ecouteclients(@)decathlon.fr ”. Dans le cas où votre commande n’a pas pu être annulée, vous recevrez votre colis comme prévu. Cependant, nous vous remercions de prendre en compte le fait que votre commande ne pourra peut-être plus être annulée. J'échange mon articleou je me fais rembourser. Annulation Jennyfer : comment annuler sa commande sur Internet ? Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . En cas de défaut de conformité ou de vice caché constaté sur le produit : une garantie légale de 2 ans s'applique. Il est impossible d’ajouter un article à une commande. Pour les produits, à partir du jour où vous-même ou un tiers autre que le t… En magasins ou sur internet, et selon la politique commerciale de Décathlon, le client dispose en effet d’unegarantie satisfait ou rembourser de 365 jours (soit 1 an) alors que rien n’oblige la marque à aller dans ce sens. Ainsi, vous pouvez y soumettre votre avis, et le marchand a la possibilité de vous y répondre et de vous aid … Choisissez l’échange ou le remboursement, Vous avez 365 jourssans aucun justificatif d'achat, Compte tenu de la situation sanitaire actuelle, vous avez jusqu'au 31 janvier 2021 pour retourner vos produitsachetés après le 1er octobre 2020 (avec votre ticket de caisse). Le produit a été volontairement endommagé. Nos applications mobiles À quels endroits faites-vous la livraison? NOUS RENDONS LES SPORTS ACCESSIBLES AU PLUS GRAND NOMBRE. Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . Livraison à domicile de tous les articles de sport DECATHLON parmi plus de 45000 références. Ces produits pourront être revendus par Decathlon Occasions ou donnés ou recyclés. Ma commande était endommagée à la réception! Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Combined Shape Pour les achats effectués à l’étranger, le retour est limité aux produits de marques DECATHLON.Le montant du remboursement sera converti en euros selon le cours en vigueur le jour du retour. Nous effectuerons les modifications demandées dans les plus brefs délais. Que dois-je faire? Donnez une seconde vie à votre vélo ... Nous rachetons votre ancien vélo Decathlon et vous offrons un bon d’achat valable 2 ans à utiliser en magasin ou sur le site. Le produit a été utilisé dans une pratique inadaptée. Une livraison est considérée volumineuse au dessus de 30kg ou 1,20m de dimension. Nous vous conseillons de contacter notre service clientèle le plus rapidement possible. Pour cela, le consommateur doit simplementinformer le vendeur. Reçu en 24h ! Lire tous les avis. Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69. Annulation Pimkie : comment annuler sa commande sur Internet ? Cette page vous présente les meilleures solutions pour remettre en cause un contrat. La réparation lorsque celle-ci est possible. Puis-je annuler une commande? Mais rien ne vous empêche d'annuler votre commande et d'en repasser une nouvelle incluant les produits de votre choix ! Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? 4. Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? Que faire lorsque le statut de ma commande indique “en attente de paiement” ? Puis-je annuler une commande? 9.1.1. Pour modifier ou annuler une commande merci de nous contacter par mail : serviceclientpro@decathlon.com ou téléphone. A-t-elle été traitée? Une fenêtre pop-up de confirmation s'affiche. Indiquez le numéro de commande, que vous retrouverez sur votre compte client Decathlon dans les historiques de commande ou bien, si vous l’avez noté, le numéro de votre carte. Comment annuler une commande ? Échange ou remboursement valable pour tous les produits achetés sur www.decathlon.frLes frais de retour sont à votre charge - sauf problème lié à votre commande ou à la livraison. Pour les achats effectués à l’étranger, le retour est limité aux produits de marques DECATHLON. Bouées d'observation, flottabilité snorkeling, Pêche de la carpe au coup, pêche en carpodrome, Maillots de bain, Serviettes, tongs, accessoires, Housse de Transport et de Protection Vélo, Combinaisons, Chaussures, Casques et Gants, Mousquetons, Descendeurs, Huits, Bloqueurs, Transport de matériel, sac et housse de crosse de hockey sur glace, Maintiens articulaires et musculaires de basket, Protections thermiques chasse sous-marine, Textile et Chaussures de floorball junior, Textile et chaussures de floorball adulte, Appareils et matériels Musculation, Cross Training, Tout l'équipement (Casques de roller, protections, etc. Lorsqu’une commande a été validée, il n’est généralement, Dans le cas où votre commande n’a pas pu être annulée, vous recevrez votre colis comme prévu. Ma commande était endommagée à la réception! J’emballe mon produit et j’indique mon nom, prénom et n° de commande sur un papier libre que je glisse dans le colis. A compter de la réception de l'email de confirmation de commande, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler votre commande. → Ces produits pourront être revendus par Decathlon … Mon petit fils avait grand besoin de ces chaussures. Optez pour la vente d’occasion du produit dont vous n'avez plus l'utilité. Téléphone Service Client Decathlon 08.99.27.75.07 Réclamations et avis sur le Service Client Decathlon Ceci est un site d’aide au Client non satisfait d’un produit ou service, mais également un espace d’discussion. Auparavan… Que dois-je faire? ... Waw moi qui m’attendais à recevoir la commande en 5 jours. Lorsqu’une commande a été validée, il n’est généralement plus possible de l’annuler.. Notre équipe fait tout son possible pour annuler votre commande. Il vous suffit de cliquer sur le lien 'Modifier ou annuler ma commande ', en bas de l'e-mail de confirmation de la commande concernée, puis de sélectionner le motif de l'annulation et de cliquer sur 'Annuler la commande '. Je reçois mon produit échangé ou mon remboursement. Sur l'écran de la commande, appuyez sur ANNULER LA COMMANDE. Vous pouvez exercer ce droit de rétractation dans un délai de trente (30) jours calendrier. Utilisez notre formulaire pour nous contacter. Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . Tout d’abord, la société Pimkie, dispose de son siège social qui est situé dans la ville de Villeneuve-d’Ascq (France), elle … Comment annuler une commande sans frais ? Le site officiel du groupe Decathlon regorge également diverses informations. COMMENT ANNULER VOTRE COMMANDE : 1. Cette page vous présente les meilleures solutions pour remettre en cause un contrat. Ma commande n’a pas été livrée. Ma commande n’a pas été livrée. 2. Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? J’ai eu une personne qui m’a proposé les frais de port gratuit pour une autre commande, je n’ai jamais reçu le mail promis.De plus les baskets n’était plus au même tarif 10 euros de plus. Sélectionnez votre commande en cours. Si elle a été expédiée, vous devrez soit refuser la livraison ou simplement effectuer un retour de marchandise pour les articles que vous avez reçus, mais que vous ne voulez plus. Decathlon réduit son impact environnemental et propose → La réparation lorsque celle-ci est possible. Décathlon est au sommet de la relation client en ce qui concerne les délais de retour de leurs produits. DECATHLON Matériel, vêtements, chaussures de sport. Nous procédons à l’échange ou au remboursement de votre commande. Tout d’abord, la société Jennyfer, dispose de son siège social qui est situé dans la ville de Clichy (France), elle est dirigée par Sébastien Bismuth. ... vous pouvez les commander sur decathlon.fr et les faire livrer gratuitement dans le magasin DECATHLON de votre choix (délai de livraison annoncé lors de la validation de la commande). Le SAV m’a indiqué que c’était au responsable de décider et qu’il ne pouvait pas desannuler la commande, mais que la 2eme commande serait maintenue car c’était une … Pour un produit de plus de 30 kg : je choisis un transporteur adapté. À cette étape-ci, il nous est impossible de modifier l’adresse de livraison et vous devrez effectuer une nouvelle commande. Cela est possible si la commande n'est pas encore préparée et/ou expédiée. Si vous avez oublié un produit, nous vous prions de passer une deuxième commande. La durée de cette garantie est mentionnée sur la page produit des articles concernés, sur sa notice ou sur les caractéristiques du produit disponibles sur notre notre site internet. Retrouvez la liste de nos prestations et tarifs dans nos ateliers en magasin ou sur notre site internet : Assistance SAV. Cependant, nous vous remercions de prendre en compte le fait que votre commande ne pourra peut-être plus être annulée. Pour réclamer une carte fidélité perdue, un retard de livraison, un retour produit utilisé, remboursement sans ticket, consultez la rubrique “ Nous contacter ” dans la page web de l’enseigne et remplissez le formulaire de contact en ligne. Si la commande a déjà été livrée, lesfrais de retour seront à la charge de l'acheteur. Retrouvez la liste de nos prestations et tarifs dans nos ateliers en magasin ou sur notre site internet : Assistance SAV. Le site officiel du groupe Decathlon regorge également diverses informations. Si la livraison n'a pas lieu à la date prévue sur la commande, l'acheteur peut dénoncer le contrat. Je me connecte sur mon compte > Rubrique : « Mes achats » puis je clique sur « Retour ou Échange ». Pour passer une commande, veuillez vous connecter à votre compte client Decathlon. Lorsqu’une commande a été validée, il n’est généralement plus possible de l’annuler. Dans le cadre d'une livraison à une adresse collective, l'Internaute reconnaît que la prestation de decathlon.fr pour l'acheminement de la commande s'arrête à la livraison effective à l'adresse collective indiquée dans sa commande, alors même que le produit peut être réceptionné par un tiers. Decathlon Sport Switzerland SA. Le site officiel du groupe Decathlon regorge également diverses informations. ), Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements, chausson, Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements et chaussons, Wakeboard, ski nautique, bouées tractées, Réparation matériel de chasse sous-marine, Réparation trottinette et roller en magasin, Réparation tente (arceaux, jonc) en magasin, Entretien réparation Ski / Snowboard en magasin, Réparation matériel equitation en magasin, Réparation stand up paddle et kayak en magasin, Entretien affutage patins à glace en magasin, Réparation produits électronique en magasin, Réparation matériel de chasse en magasin. Appuyez à nouveau sur ANNULER LA COMMANDE. Sauf en ce qui concerne les produits énumérés à l’article 9.2, vous disposez en tant que consommateur, lors de chaque achat sur le site internet www.decathlon.be, du droit de vous rétracter concernant l’achat effectué, sans paiement d’une amende et sans devoir justifier d’un motif. Modifier une commande; Decathlon Suisse. Oui, vous pouvez annuler une commande, pourvu qu’elle n’ait pas été expédiée. L'annulation du contrat de vente est réglementée par le Code de la consommation. Veuillez consulter nos modalités de remboursement et nos conditions générales de vente. Comment prolonger ou annuler ma réservation en magasin . Le service client fera opposition et vous remplacera celle-ci par une nouvelle en E-carte Cadeau. À quels endroits faites-vous la livraison? Vous avez passé votre commande par courrier ou téléphone ? J’ai contacté le SAV pour leur indiquer cet appel que je trouvais inadmissible (pas de défaut de stocks de produits mais choix du manager délibéré). Je dépose mon colis de moins de 30 kg : en bureau de poste ou dans un point relais. Vous pouvez le refuser lors de la livraison ou nous le retourner en suivant les instructions de l’article “. Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d’occasion ou donné en l’état. Ensuite, cliquez sur “ s’inscrire ” dans la case “Je n’ai pas de compte Decathlon”. À … Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. A-t-elle été traitée? Puis-je annuler une commande? Vous avez changé d'avis ou le produit utilisé ne vous convient pas ? Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69.